Hiển thị các bài đăng có nhãn THỦ THUẬT. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn THỦ THUẬT. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Năm, 15 tháng 6, 2017

Nạp tài khoản viettel bị trừ tiền tôi phải làm sao ?

Có rất nhiều khách hàng khi đến các cửa hàng nạp thẻ cho điện thoại của mình đã phàn nàn rằng mặc dù họ không gọi điện, nhắn tin hay không đăng ký bất cứ dịch vụ nào ngay sau đó nhưng tài khoản của họ vẫn bốc hơi, không một thông báo. Sau đây chúng tôi sẽ giải đáp cho các bạn nguyên nhân tại sao khi nạp thẻ tài khoản lại bị trừ tiền.

Tham khảo thêm :




Văn phòng đại diện viettel

Thông thường một khách hàng điển hình sẽ tiêu tốn tài khoản qua các dịch vụ sau: gọi điện, nhắn tin, truy cập internet và đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng như: báo cuộc gọi nhỡ, nhạc chờ hay call me back. Mỗi khi đăng ký tài khoản sẽ bị trừ một số tiền tương ứng.
Chẳng hạn: Nếu khách hàng sử dụng sim Viettel và đăng ký gói cước internet Mimax (dành cho sim thông thường, không phải sim sinh viên) thì sẽ bị trừ 70.000đ cước phí. Số tiền này sẽ cho phép bạn có được 600MB tốc độ cao sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký. Sau 30 ngày đó, nếu tài khoản của bạn có từ 70.000đ trở lên thì nhà mạng sẽ tự động gia hạn cho bạn một gói cước y hệt như cũ để bạn có thể tiếp tục sử dụng internet không giới hạn. Chính vì thế nếu trong trường hợp bạn nạp thẻ trước ngày gia hạn gói cước, ngày hôm sau tài khoản của bạn sẽ bị trừ số tiền 70.000đ. Vì thế có nhiều khách hàng nạp 50.000đ mà hôm sau lại “bay biến” thì cũng đừng thắc mắc hay đổ lỗi cho cửa hàng bán sim thẻ. Nguyên nhân phát sinh trên chính thuê bao của bạn mà thôi.
Tuy nhiên cần lưu ý. Trong trường hợp tài khoản của bạn không đủ 70.000đ, chẳng hạn chỉ còn 69.000đ, thì gói cước sẽ tự động bị hủy và khi nạp thẻ tài khoản của bạn sẽ không bị trừ do gia hạn.
Một ví dụ nữa. Hiện nay các nhà mạng như Viettel hay Vinaphone đều cung cấp dịch vụ ứng tiền trước. Đây là cách để người dùng tiếp tục các cuộc gọi hay nhắn tin trong trường hợp bị hết tiền đột ngột, không kịp nạp thêm. Đôi khi khách hàng không nhớ rằng mình đã sử dụng dịch vụ đó nên khi tài khoản bị trừ do ứng tiền, họ có xu hướng quy trách nhiệm cho người cung cấp thẻ. Thậm chí họ còn bực mình cho rằng thẻ kém chất lượng, không đáng tin. Những lúc như vậy người bán hàng phải mất nhiều thời gian để giải thích cũng như hỗ trợ khách hàng, giúp họ hiểu rõ những vấn đề gì đang diễn ra trên chiếc điện thoại mà họ sử dụng.
Đôi lúc những khách hàng ít sử dụng điện thoại lỡ tay ấn vào phần sử dụng dữ liệu di động, tức là truy cập mạng bằng tiền tài khoản chính, họ không biết điều này vì chỉ là vô tình ấn nhầm, sau một thời gian ngắn tài khoản của họ trở về 0đ mặc dù vừa hôm qua nạp 50.000đ. Mang những thắc mắc đó đến người bán khách hàng mới vỡ lẽ ra.
Thậm chí có một trường hợp, có khách hàng hơn 60 tuổi đến Đại lý sim thẻ chúng tôi phàn nàn rằng tại sao hôm trước tôi nạp 100k, chỉ sau 2 ngày mà người ta đã thông báo: “Tài khoản của bạn không đủ để thực hiện cuộc gọi, quý khách vui lòng gọi lại sau!”. Vậy là sao? Ông ấy làm ầm lên cho rằng tổng đài tự ý đăng ký các dịch vụ mà không thông báo, rồi thì cho rằng nhà mạng làm ăn vớ vẩn,… Để biết chắc chắn chuyện gì đã xảy ra chúng tôi gọi điện trực tiếp lên tổng đài và hỏi các nhân viên trực. Theo đó vị khách lớn tuổi này đã gọi một cuộc gọi lên tới hơn 1 tiếng đồng hồ. Thật kỳ lạ!
Dò hỏi mãi thì mới biết được nguyên nhân: hóa ra vị khách của chúng ta có thói quen gọi điện nhưng không ấn phím kết thúc cuộc hội thoại, mặc định cho rằng đầu dây bên kia sẽ ấn nút kết thúc. Nhưng thật không may vì người kia lại không ấn phím, do vậy cuộc thoại cứ tiếp tục mà không ai biết. Chính vì thế mà số tiền trong tài khoản của ông ấy mới bị trừ hết sạch.
Có  thể thấy, trong cuộc sống có rất nhiều trường hợp bất ngờ mà ta không ngờ được là nó lại như thế. Việc nạp thẻ mà tài khoản lại bị trừ tiền cũng có những nguyên nhân không ngờ tới như vậy. Chính vì thế các khách hàng nên xem xét kỹ lưỡng trước khi đổ lỗi cho nhà mạng.
Để kiểm tra những nguyên nhân chuẩn xác nhất khiến cho tài khoản điện thoại của mình bị trừ không thương tiếc, các bạn có thể gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng.
Cụ thể:
Viettel: 198
Vinaphone: 9191
MobiFone: 9090

Mọi thắc mắc của các bạn sẽ được giải đáp tại đây. Trong trường hợp thuê bao của bạn có đăng ký các gói cước giá trị gia tăng trừ tiền hàng tháng mà không cần thiết thì có thể nói với các nhân viên tổng đài cho cú pháp để hủy hoặc nhờ tổng đài viên hủy trực tiếp trên hệ thống.
Trên đây là những thông tin bổ ích giúp cho khách hàng giải đáp được thắc mắc: “Tại sao khi nạp thẻ tài khoản lại bị trừ tiền?”. Chúc các bạn sẽ có thời gian sử dụng dịch vụ vui vẻ.

Đại lý sim số đẹp số 36 Lương Khánh Thiện chuyên cung cấp sim số đẹp giá rẻ các loại. Mọi chiếc sim bán ra đều được đăng ký chính chủ, đảm bảo sự an toàn và thuận tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Kho sim với hàng triệu chiếc bao gồm tất cả các loại sim hot nhất trên thị trường hiện nay như: Sim tam hoa, sim tứ quý, sim số tiến, sim lộc phát,

Nguồn :http://www.chosodep.net/2017/06/nap-tai-khoan-viettel.html